一、公司概况中信物业服务有限公司系中国中信集团子公司，注册资本5000万元，是一家从事物业管理、物业顾问的专业化物业公司，下属10家物业管理企业，管理面积已突破1200万平方米，涵盖住宅、写字楼、商场、工业区、医院、学校以及政府公共物业等，逐步形成了中信特色的管理服务风格，拥有雄厚的综合实力，将跻身物业管理行业综合实力前十强。
中信物业服务有限公司北京分公司隶属于中信物业服务有限公司成立于2011年7月，是从事物业管理服务、物业顾问服务的专业化物业服务企业，物业服务类型涵盖高档住宅、写字楼等，物业管理资质为国家二级资质等级，是北京物业管理行业协会会员单位。
在制度建设方面，公司全面导入了ISO9001：2008质量管理体系，并顺利通过了中国质量认证中心质量管理体系的认证评审，获得标准证书。
二、2013年储备干部岗位需求
专业要求：物业管理专业大专以上学历（详见职位说明）工作地点:北京
（一）客户服务部 客户管理员 若干（男） 3000-3600元/月
（二）物业服务中心 前台接待 若干（男女不限） 2800-3000元/月
（三）工程技术部 电梯管理员 2名（男） 2800-3600元/月
（四）计划财务部 收款员 5名（男女不限） 3000-3200元/月
（五）安保部 安保主管 若干名（男） 3000-3600元/月
（六）安保部 中消控人员 若干名（男女不限） 2500-2800元/月
（七）安保部 安保员 若干名（男） 2200-2800元/月
三、员工福利及休假制度
1.社会保险、住房公积金、补充医疗保险、提供食宿、探亲客房
入职培训、强化培训、特殊工作人员培训、晋级培训、专题培训、外派培训
2.法定节假日、年假、婚嫁、丧假、产假
四、晋升空间
储备干部——部门主管——部门经理——副总经理——总经理
五、报名方式及流程
简历投递——筛选简历——组织初试——复试——合格录取
投递简历至citicproperty@126.com简历及邮件主题统一格式“姓名+学校+电话+入职时间”
中信物业北京分公司职位说明
1.客户管理员
基本信息
职位名称
客户管理员
职位编号
直接上级
客户服务部主管
直接下级
无
职位概述
负责物业费的收缴工作，做好日常报修、投诉、求助等的接待工作。
任职资格
学历
大学专科或以上学历
专业
物业管理或相关专业
工作经验
一年以上相关工作经验(物业管理专业毕业者可适当放宽)
能力素质
具有良好的沟通能力、人际交往能力，较强的责任心，良好的服务意识与服务技巧。
业务了
解范围
熟悉物业管理相关法律法规，熟悉物业管理和运营流程。
培训经历
受过物业管理相关培训。
其它要求
持物业管理相关证书。
特殊说明
因为内部竞聘选拔的人员，学历要求等可降低，以适应工作需要为准。
职责细化描述
岗位职责
职责一
收费工作
工作任务
1.收取催、缴各类费用。
职责二
手续、档案、资料管理
工作任务
1. 办理入伙手续。
2.办理住户卡或其它智能卡。
3.办理业主装修过程中相关手续。
4.装修过程巡视、问题处理、记录。
5.负责公共钥匙及空置房钥匙的保管工作。
职责三
密切与业户的关系
工作任务
1.熟悉辖区内各业主/租户的情况。
2.回访业主/租户，并处理、反馈发现的问题。
3. 重点对存在问题的业主/租户进行家访。
4. 走访业主/租户，了解潜在的需求和不满，并及时向部门反馈，宣传公司各种精神及物业管理知识。
职责四
接待业户投诉、求助、报修并跟踪
工作任务
1. 接待业主/租户报修、投诉、求助等，并通知有关部门整改。
2. 联络协调业主/租户维修、求助及相关事宜。
3. 协调业主/租户邻里之间的有关投诉纠纷。
职责五
属地巡视、监控
工作任务
1. 对楼宇外观、公共场地、公用设施、空置房等进行巡查，并处理发现的问题
2. 对治安消防、维修养护、环境卫生、绿化等巡查监督，发现问题及时知会有关部门整改。
2. 水电工、综合维修工
基本信息
职位名称
水电工、综合维修工
职位编号
直接上级
工程部主管（视职责分管）
直接下级
无
职位概述
负责具体实施物业设施设备日常的维修、维护、保养工作，保障其良好运转。
任职资格
学历
高中或以上学历
专业
物业管理、机电或相关专业
工作经验
一年以上相关工作经验
能力素质
有一定的水暖、强、弱电等维修能力，动手操作能力较强，善于沟通，有一定的服务技巧。
业务了
解范围
熟悉相关操作规程，安全知识 ，各类设备基本工作原理，掌握了一定的物业管理常识。
培训经历
接受过水电作业等相关知识培训。
其它要求
按工种要求持相应上岗证。
特殊说明
无
职责细化描述
岗位职责
职责一
维修服务
工作任务
1.接到顾客请修的安排，及时上门进行服务。
2.接到设施请修的安排，立即进行维修。
3.为顾客房屋漏水、防水及其他土建维修服务。
职责二
设施设备保养
工作任务
1.每日对小区水、电设施进行合理科学地管理和保养。
2.对公共设施的土建、结构等进行维修保养。
职责三
临时性工作
工作任务
1.为公司指定的重大活动设备设施进行安装操作。
2.对计划性工作或遗漏工程自觉跟进。
3.收款员
基本信息
职位名称
收款员
职位编号
直接上级
计划财务部经理
直接下级
无
职位概述
在计划财务部经理的领导下，负责该项目财务方面的工作。
任职资格
学历
大学专科或以上学历
专业
财会专业
工作经验
一年以上相关工作经验
能力素质
工作细致、认真、原则性强。
业务了
解范围
懂财务基本知识，能够准确编制各类财务报表。
培训经历
参加过财会方面专业培训。
其它要求
持有会计证。
特殊说明
因为内部竞聘选拔的人员，学历要求等可降低，以适应工作需要为准。
职责细化描述
岗位职责
职责一
收费工作
工作任务
1.物业费的收缴与统计工作。
2.管理费、垃圾清运费等费用的收缴工作。
3.小区物业租金的收取与催缴。
4.前台
基本信息
职位名称
前台
职位编号
直接上级
客户服务部主管
直接下级
无
职位概述
负责接待业主、接听电话、做记录等。
任职资格
学历
大学专科或以上学历
专业
物业管理或相关专业
工作经验
一年以上相关工作经验
能力素质
具有良好的沟通能力、人际交往能力，较强的责任心，良好的服务意识与服务技巧。
职责细化描述
岗位职责
职责一
客户接待
工作任务
1.负责业主的来访接待、来电接听，了解业主需要，并按照工作程序圆满解决业主诉求。
职责二
内部业务处理
工作任务
1. 协助客户主管办理业主入伙手续，办理住户卡并发放其智能卡。
2.负责公区钥匙及空置房间钥匙的保管、借用等工作。
3.根据工作程序定期回访业主。
4.协助做好物业服务费等费用的收缴工作。
5.做好各类档案的整理和归档工作。
5.电梯管理员
基本信息
职位名称
电梯管理员
职位编号
直接上级
直接下级
无
职位概述
协助电梯主管做好辖区内电梯设备的日常管理。
任职资格
学历
中专或以上学历
专业
物业管理、机电或相关专业
工作经验
一年以上相关工作经验
能力素质
具有良好的沟通能力、人际交往能力，较强的责任心，良好的服务意识与服务技巧。
培训经历
受过电梯安装、维护、维修及保养相关培训并取得相关证书。
职责细化描述
岗位职责
职责一
协助电梯主管做好辖区内电梯设备的日常管理
工作任务
1. 对第三方公司电梯保养计划的提报及实施进行评估和监督。
2. 遇到电梯突发故障等情况，能第一时间按照工作程序开展突发事件的处置。
3. 做好电梯设备等档案的整理和归档工作。
6. 装修管理
基本信息
职位名称
装修管理
职位编号
直接上级
直接下级
无
职位概述
负责办理装饰、装修手续。
任职资格
学历
高中或以上学历
专业
物业管理、土建、机电或相关专业
工作经验
一年以上相关工作经验
能力素质
具有良好的沟通能力，较强的责任心，良好的服务意识与工作技能。
培训经历
受过水电作业等相关知识培训。
职责细化描述
岗位职责
职责一
负责主办理装饰、装修手续。
工作任务
1. 签署装修相关协议。
2. 审查装修方案，并向装修人提示装饰、装修注意事项。
3. 定期巡视装修现场，对于违规施工情况应立即制止、上报相关人员并协助做好善后处理工作。
4. 做好装修验收工作。
5. 做好装饰、装修档案的整理和归档工作。